La gestion de la relation client

• Avec le partage des informations clients, vous améliorez la pertinence de vos actions, vous interagissez de manière plus efficace avec vos partenaires commerciaux,
• Grâce à la gestion de la relation client intégrée, vous assurez vos démarches de prospection, campagnes et opérations marketing, et vous équipez votre force de vente ainsi que tous les services de l´entreprise en contacts avec les clients.

• ouvrent le système d´information aux clients, partenaires et collaborateurs, via la mise en place de portails Web.
• Profitez de nouvelles opportunités et alternatives grâce à Internet.
• Elargissez le service clients et les canaux de vente.
• Optimisez la relation fournisseurs.
• Connectez le personnel distant ou itinérant.

Les process et la gestion de la production

• Retrouvez toutes les fonctions de gestion de vos entités de production : nomenclatures, gammes et opérations, planifications et prévisions, MRPII, suivi de fabrication,
• L´utilisation des ressources est optimisée et les délais sont sécurisés grâce à l´ordonnancement des tâches, la planification à capacité finie et la promesse de livraison en saisie de commande.

La distribution et l´entreposage

• Optimisez les approvisionnements et rationalisez la gestion des flux de marchandises : réceptions physiques ou livraisons directes, expéditions groupées, transferts inter-sites…
• Contribuant à la réduction des délais, la gestion multi dépôt intégrée recouvre des fonctions avancées : allocation dynamique d´emplacements, réapprovisionnement réserve / picking, procédés de cross docking.

Les exigences de traçabilité

• Intégrez toutes les problématiques liées à la traçabilité : traçage administratif des transactions, mouvements de marchandises, suivis par lots, n° de série, identifiants palettes et leur reconnaissance physique grâce à la généralisation possible de l´identification automatique.
• Les procédés de recherche et de navigation sont performants dans tous les contextes d´application : production, distribution, SAV, service clients, litiges,...

L´intégration de la dimension Service

• SWG recouvre les fonctions métiers du service et de la maintenance : contrats de service et facturation périodique, parc et installations, interventions, affectation de ressources, planification des tâches...
• Le module Projets / taches intègre les spécificités de prévisions pour la planification détaillée des capacités, le suivi des coûts et des ressources, la facturation et la comptabilisation des projets et chantiers.

Gestion multi-sociétés

• De nombreuses fonctions permettent aux groupes et aux filiales de partager les données de base, d´automatiser les échanges, les transactions et les cessions inter-sociétés en toute transparence pour les utilisateurs.

Les normes et législations

• Vous bénéficiez d´une plus grande transparence dans l´analyse de la situation financière et économique de l´entreprise vis-à-vis des tiers. Compatibilité avec les normes comptables européennes et internationales (« International Accounting Standards » et « International Financial Reporting Standards ») pour une plus grande transparence dans l´analyse de la situation financière et économique de l´entreprise vis-à-vis des tiers.